Η μονάδα cloud της Amazon υπέστη τουλάχιστον δύο διακοπές λειτουργίας λόγω σφαλμάτων που αφορούσαν τα δικά της εργαλεία AI, με αποτέλεσμα ορισμένοι υπάλληλοι να εκφράσουν αμφιβολίες σχετικά με την προσπάθεια του αμερικανικού τεχνολογικού γίγαντα να προωθήσει αυτά τα βοηθητικά εργαλεία κωδικοποίησης.
Η Amazon Web Services υπέστη διακοπή 13 ωρών σε ένα σύστημα που χρησιμοποιούσαν οι πελάτες της στα μέσα Δεκεμβρίου, αφού οι μηχανικοί επέτρεψαν στο εργαλείο κωδικοποίησης τεχνητής νοημοσύνης Kiro να πραγματοποιήσει ορισμένες αλλαγές, σύμφωνα με τέσσερα άτομα που είναι εξοικειωμένα με το θέμα.
Τα άτομα αυτά ανέφεραν ότι το εργαλείο, το οποίο μπορεί να αναλάβει αυτόνομες ενέργειες εκ μέρους των χρηστών, αποφάσισε ότι η καλύτερη λύση ήταν να «διαγράψει και να αναδημιουργήσει το περιβάλλον». Η Amazon δημοσίευσε μια εσωτερική αναφορά σχετικά με τη «διακοπή λειτουργίας» του συστήματος AWS, η οποία επιτρέπει στους πελάτες να εξερευνήσουν το κόστος των υπηρεσιών της.
Πολλοί υπάλληλοι της Amazon δήλωσαν στην FT ότι αυτή ήταν η δεύτερη φορά τους τελευταίους μήνες που ένα από τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης του ομίλου βρέθηκε στο επίκεντρο μιας διακοπής λειτουργίας της υπηρεσίας. «Έχουμε ήδη δει τουλάχιστον δύο διακοπές παραγωγής [τους τελευταίους μήνες]», δήλωσε ένας ανώτερος υπάλληλος της AWS. «Οι μηχανικοί άφησαν το AI [πράκτορα] να επιλύσει ένα πρόβλημα χωρίς παρέμβαση. Οι διακοπές λειτουργίας ήταν μικρές, αλλά απολύτως προβλέψιμες».
Η AWS, η οποία αντιπροσωπεύει το 60% των λειτουργικών κερδών της Amazon, επιδιώκει να δημιουργήσει και να αναπτύξει εργαλεία AI, συμπεριλαμβανομένων «πρακτόρων» ικανού να αναλαμβάνει δράσεις ανεξάρτητα με βάση ανθρώπινες οδηγίες. Όπως πολλές μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας, επιδιώκει να πουλήσει αυτή την τεχνολογία σε εξωτερικούς πελάτες. Τα περιστατικά υπογραμμίζουν τον κίνδυνο ότι αυτά τα νεοεμφανιζόμενα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να λειτουργήσουν εσφαλμένα και να προκαλέσουν διαταραχές.
Η Amazon δήλωσε ότι ήταν «σύμπτωση που εμπλέκονταν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης» και ότι «το ίδιο πρόβλημα θα μπορούσε να προκύψει με οποιοδήποτε εργαλείο προγραμματιστή ή χειροκίνητη ενέργεια». «Και στις δύο περιπτώσεις, επρόκειτο για σφάλμα του χρήστη, όχι σφάλμα της τεχνητής νοημοσύνης», δήλωσε η Amazon, προσθέτοντας ότι δεν είχε δει στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι τα σφάλματα ήταν πιο συχνά με τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης.
Η εταιρεία δήλωσε ότι το περιστατικό του Δεκεμβρίου ήταν ένα «εξαιρετικά περιορισμένο συμβάν» που επηρέασε μόνο μία υπηρεσία σε τμήματα της ηπειρωτικής Κίνας. Η Amazon πρόσθεσε ότι το δεύτερο περιστατικό δεν είχε αντίκτυπο σε «υπηρεσία AWS που απευθύνεται σε πελάτες».
Καμία από τις δύο διακοπές δεν ήταν τόσο σοβαρή όσο η 15ωρη διακοπή της AWS τον Οκτώβριο του 2025, η οποία ανάγκασε πολλές εφαρμογές και ιστότοπους πελατών να τεθούν εκτός λειτουργίας — συμπεριλαμβανομένου του ChatGPT της OpenAI.
Οι υπάλληλοι δήλωσαν ότι τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης του ομίλου αντιμετωπίζονταν ως επέκταση ενός χειριστή και είχαν τα ίδια δικαιώματα. Σε αυτές τις δύο περιπτώσεις, οι εμπλεκόμενοι μηχανικοί δεν χρειάστηκαν την έγκριση ενός δεύτερου ατόμου πριν από την πραγματοποίηση αλλαγών, όπως θα συνέβαινε κανονικά.
Η Amazon δήλωσε ότι, από προεπιλογή, το εργαλείο Kiro «ζητά εξουσιοδότηση πριν προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια», αλλά ανέφερε ότι ο μηχανικός που εμπλέκεται στο περιστατικό του Δεκεμβρίου είχε «ευρύτερα δικαιώματα από τα αναμενόμενα — ένα ζήτημα ελέγχου πρόσβασης χρήστη, όχι ένα ζήτημα αυτονομίας τεχνητής νοημοσύνης».
Η AWS κυκλοφόρησε το Kiro τον Ιούλιο. Δήλωσε ότι ο βοηθός κωδικοποίησης θα προχωρούσε πέρα από την «κωδικοποίηση vibe» — η οποία επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν γρήγορα εφαρμογές — για να γράφει κώδικα με βάση ένα σύνολο προδιαγραφών.
Η ομάδα είχε προηγουμένως βασιστεί στο προϊόν Amazon Q Developer, ένα chatbot με τεχνητή νοημοσύνη, για να βοηθήσει τους μηχανικούς να γράψουν κώδικα. Αυτό είχε εμπλακεί στην προηγούμενη διακοπή λειτουργίας, σύμφωνα με τρεις από τους υπαλλήλους.
Ορισμένοι υπάλληλοι της Amazon δήλωσαν ότι εξακολουθούν να είναι σκεπτικοί ως προς τη χρησιμότητα των εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για το μεγαλύτερο μέρος της εργασίας τους, δεδομένου του κινδύνου σφάλματος. Πρόσθεσαν ότι η εταιρεία είχε θέσει ως στόχο το 80% των προγραμματιστών να χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για εργασίες κωδικοποίησης τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα και παρακολουθούσε στενά την υιοθέτηση της τεχνολογίας.
Η Amazon δήλωσε ότι η Kiro γνώριζε ισχυρή αύξηση των πελατών και ότι ήθελε οι πελάτες και οι υπάλληλοι να επωφεληθούν από τα οφέλη της αποδοτικότητας. «Μετά το περιστατικό του Δεκεμβρίου, η AWS εφάρμοσε πολυάριθμα μέτρα ασφαλείας», συμπεριλαμβανομένης της υποχρεωτικής αξιολόγησης από ομοτίμους και της εκπαίδευσης του προσωπικού, πρόσθεσε η Amazon.
Απόδοση – Επιμέλεια: Τατιανή Σάγιεχ
στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
