Ο διευθύνων σύμβουλος της Amazon, Andy Jassy, έχει προκαλέσει έντονη διαφωνία από τότε που διέταξε το προσωπικό να επιστρέψει στο γραφείο τρεις ημέρες την εβδομάδα τον Μάιο του περασμένου έτους.
«Αν δεν μπορείς να διαφωνήσεις και να δεσμευτείς». . . πιθανότατα δεν θα σου βγει καλά», προειδοποίησε ο Τζάσυ όσους συνέχισαν να γκρινιάζουν σε ένα δημαρχείο τον Αύγουστο του 2023, αποκλείοντας μια προηγούμενη αποχώρηση που είχε οργανώσει το δυσαρεστημένο προσωπικό στα κεντρικά της γραφεία στο Σιάτλ.
Αυτή την εβδομάδα περισσότεροι από 300.000 από τους εταιρικούς υπαλλήλους της σε όλο τον κόσμο έχουν εντολή ότι πρέπει να επιστρέψουν στην παραδοσιακή πενθήμερη εβδομάδα από τις αρχές του 2025, μια από τις αυστηρότερες πολιτικές επιστροφής στο γραφείο μεταξύ μεγάλων τεχνολογικών ομίλων.
«Πριν από την πανδημία, δεν ήταν δεδομένο ότι οι άνθρωποι μπορούσαν να εργάζονται εξ αποστάσεως δύο ημέρες την εβδομάδα, και αυτό θα ήταν επίσης αληθινό να προχωρήσουμε μπροστά», έγραψε ο Τζάσι σε ένα σημείωμα του προσωπικού τη Δευτέρα.
- «Τα πλεονεκτήματα του να είσαι μαζί στο γραφείο είναι σημαντικά». . . Πρέπει να είστε ενωμένοι με τους συμπαίκτες σας όταν επινοείτε και λύνετε δύσκολα προβλήματα».
Με αυτόν τον τρόπο, ο Jassy – ο οποίος βρίσκεται στην Amazon από το 1997, βοήθησε στην ίδρυση της Amazon Web Services και αντικατέστησε τον ιδρυτή Jeff Bezos στη θέση του διευθύνοντος συμβούλου στα μέσα του 2021 – έγινε το πρόσωπο ενός αυξανόμενου αριθμού στελεχών που πιέζουν για πλήρη επιστροφή στο γραφείο. συμπεριλαμβανομένων των Jamie Dimon στην JPMorgan Chase και Elon Musk στην Tesla.
- Ενώ η στάση της Amazon είναι λιγότερο δρακόντεια από εκείνη του Μασκ – ο οποίος είπε στο προσωπικό της Tesla το 2022 ότι αν δεν είναι στο γραφείο τουλάχιστον 40 ώρες την εβδομάδα μπορούν να “προσποιηθούν ότι εργάζονται κάπου αλλού” – η πολιτική θέτει την Amazon σε αντίθεση με το μεγαλύτερο μέρος της τεχνολογίας της αντιπάλους.
Μόνο το 3 τοις εκατό των εταιρειών τεχνολογίας με περισσότερους από 25.000 υπαλλήλους έχουν επιστρέψει σε πέντε ημέρες στο γραφείο, σύμφωνα με την εταιρεία λογισμικού Flex Index, η οποία ανέλυσε τις πολιτικές 2.670 εταιρειών. Σχεδόν τα τρία τέταρτα ακολουθούν ένα δομημένο υβριδικό μοτίβο και το 23 τοις εκατό προσφέρει πλήρως ευέλικτους όρους.
- Η Apple, η Alphabet, η Meta και η Microsoft είναι μεταξύ εκείνων που, τουλάχιστον προς το παρόν, έχουν εγκατασταθεί σε ένα υβριδικό μοτίβο εργασίας, αλλά ακόμη και αυτές οι πιο επιεικές πολιτικές είχαν πολλαπλές αναθεωρήσεις και επίμονες αντιδράσεις από το προσωπικό.
Το 2020 ο Mark Zuckerberg είπε ότι το Facebook, που τώρα ονομάζεται Meta, θα γινόταν «η πιο προοδευτική εταιρεία στην εξ αποστάσεως εργασία». Πέρυσι κάλεσε σχεδόν όλους τους 70.000 υπαλλήλους της Meta πίσω στο γραφείο τουλάχιστον τρεις ημέρες την εβδομάδα.
Ο επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού της Google είπε στο προσωπικό τον Ιούνιο του περασμένου έτους ότι η πλήρης απομακρυσμένη εργασία θα επιτρέπεται “μόνο κατ’ εξαίρεση”. Πρόσθεσε ότι η παρουσία στο γραφείο θα παρακολουθείται μέσω σημάτων ταυτότητας προσωπικού και θα συνυπολογίζονται οι κριτικές επιδόσεων και οι προαγωγές τους.
Η Apple πρόσθεσε σταδιακά περισσότερες ημέρες στην εντολή της «επιστροφής στο γραφείο» καθ’ όλη τη διάρκεια του 2022, ξεκινώντας από μόλις μία τον Μάρτιο και αυξάνοντας τις τρεις έως τον Αύγουστο, παρά την αντίσταση ορισμένων από τους 160.000 εργαζομένους της.
Ακόμη και το Zoom, το λογισμικό του οποίου διευκόλυνε μεγάλο μέρος της αρχικής έκρηξης στην τηλεργασία κατά τη διάρκεια της πανδημίας, είπε τον Αύγουστο του περασμένου έτους ότι οποιοσδήποτε υπάλληλος που ζούσε σε απόσταση 50 μιλίων από ένα γραφείο θα ήταν υποχρεωμένος να έρχεται τουλάχιστον δύο ημέρες την εβδομάδα.
Άλλες ομάδες τεχνολογίας, συμπεριλαμβανομένων των Netflix και Nvidia, δεν έχουν ακόμη εκδώσει μια σταθερή καθολική εντολή για προσωπική παρουσία στο γραφείο.
Το σκληροπυρηνικό πείραμα της Amazon θα παρακολουθείται στενά από άλλους ηγέτες όταν ξεκινήσει στις 2 Ιανουαρίου. Στο δημαρχείο του Αυγούστου 2023, ο Jassy είπε ότι «πολλοί» άλλοι διευθύνοντες σύμβουλοι με τους οποίους μίλησε αισθάνονται το ίδιο για την απομακρυσμένη εργασία και «σχεδόν όλους». ήθελαν προσωπικό να επιστρέψει αυτοπροσώπως με πλήρη απασχόληση.
Ο διευθύνων σύμβουλος της T-Mobile, Μάικ Σίβερτ, ενθάρρυνε τις αντίπαλες εταιρείες να επαναφέρουν το προσωπικό τους στο γραφείο, λέγοντας στους ηγέτες των επιχειρήσεων σε εκδήλωση της Technology Alliance τον Μάιο στο Σιάτλ: «Πρέπει να επιστρέψετε στα γραφεία».
Ωστόσο, πολλοί εξακολουθούν να είναι επιφυλακτικοί για την παραβίαση της εύθραυστης εκεχειρίας και βλέπουν τα υβριδικά συμβόλαια ως πλεονέκτημα για την πρόσληψη νέων ταλέντων μηχανικών και κωδικοποίησης, καθώς και υποψηφίων από πιο διαφορετικά υπόβαθρα, για τους οποίους η ευελιξία είναι συχνά προτεραιότητα.
«Σίγουρα δεν έχουμε κανένα σχέδιο να κάνουμε [το ίδιο]», είπε ένα ανταγωνιστικό στέλεχος της Big Tech στη δυτική ακτή. «Αισθάνεται λίγο σαν να πυροβολούν στο πόδι τους».
Ο Prithwiraj Choudhury, καθηγητής στο Harvard Business School, δήλωσε: «Κάθε εταιρεία που εφαρμόζει μια δυναμική πολιτική επιστροφής στο γραφείο από πάνω προς τα κάτω θα χάσει ένα μέρος των καλύτερων επιδόσεων, επειδή οι καλύτερες επιδόσεις έχουν πάντα εξωτερικές επιλογές».
Έρευνα από το Πανεπιστήμιο της Πενσυλβάνια διαπίστωσε ότι οι απομακρυσμένες θέσεις σε ομάδες τεχνολογίας προσέλκυσαν 15 τοις εκατό περισσότερες γυναίκες αιτούσες και 33 τοις εκατό περισσότερους αιτούντες από μειονότητες που υποεκπροσωπούνται στον κλάδο.
Κάποιο προσωπικό της Amazon έχει διαμαρτυρηθεί στο διαδίκτυο. Ένας αναρτήθηκε στο LinkedIn αναζητώντας νέα δουλειά, αποκαλώντας την πενθήμερη θητεία «ατυχή γιατί με ενδιαφέρει να δουλέψω για τα προς το ζην, όχι να παίζω ρόλοι ζωντανής δράσης και να σηματοδοτώ την αρετή».
Υπάρχει μικρή προοπτική η εταιρεία να κάνει μια αναστροφή. Ο Jassy έθεσε την πολιτική στο επίκεντρο των μέτρων που σχεδιάστηκαν για την αναβίωση της διαβόητης σκληρής κουλτούρας «Day 1» της Amazon, που επιβλήθηκε τα πρώτα χρόνια από τον Bezos. Ένα από τα ονόματα του Bezos στη λίστα για την εταιρεία ήταν το Relentless.com και ο τομέας εξακολουθεί να ανακατευθύνεται στο Amazon.com σήμερα.
Τα στελέχη ανησυχούν ότι το ήθος των start-up έχει ξεφύγει και η γραφειοκρατία έχει επικρατήσει καθώς η εταιρεία έχει… εκραγεί σε 1,5 εκατομμύριο προσωπικό και έχει επεκτείνει τις δραστηριότητές της από το ηλεκτρονικό εμπόριο στο cloud computing, την υγειονομική περίθαλψη και τα αυτοοδηγούμενα αυτοκίνητα.
Ο Jassy είπε στο σημείωμα αυτής της εβδομάδας: “Καθώς μεγαλώνουμε”. . . προσθέσαμε επίσης περισσότερα επίπεδα από αυτά που είχαμε πριν. Έχει δημιουργήσει τεχνουργήματα που θα θέλαμε να αλλάξουμε – π.χ. προσυνεδριάσεις για τις προσυνεδριάσεις για τις συναντήσεις λήψης αποφάσεων – που δημιουργούν γενικά έξοδα και χάνουν πολύτιμο χρόνο.»
- Η Amazon έχει δείξει ότι είναι πρόθυμη να επιβάλει τους κανόνες του γραφείου της. Μετά την καθιέρωση της τριήμερης εντολής πέρυσι, η εταιρεία παρακολουθούσε την παρουσία του προσωπικού μέσω των δελτίων ταυτότητάς τους και έστελνε επικίνδυνα email σε όσους δεν πληρούσαν τις ελάχιστες απαιτήσεις, ανέφεραν τότε οι Financial Times.
Σχεδιάζεται επίσης μια συγκέντρωση μεσαίων στελεχών – έως και 7.000 θα μπορούσαν να εξοικονομήσουν 700 εκατομμύρια δολάρια ετησίως, σύμφωνα με εκτιμήσεις του αναλυτή της Bank of America, Justin Post – προσθέτοντας στο προσωπικό 27.000 ατόμων που η Amazon είπε ότι θα απολύσει πέρυσι για να μειώσει το κόστος και να αναδιαμορφώσει τις διογκωμένες εταιρικές της δραστηριότητες.
- «Δεν είναι προφανές γιατί το κάνει αυτό η Amazon», είπε ο Nicholas Bloom, καθηγητής οικονομικών στο Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ. «Αν η Amazon θέλει να επιτύχει μείωση του αριθμού των εργαζομένων, τότε αυτός είναι ένας τρόπος να το κάνει – αλλά μια ομάδα που θα φύγει είναι με υψηλές επιδόσεις».
Ο Bloom πρόσθεσε ότι η αλλαγή της Amazon μπορεί να υποστηριχθεί, εν μέρει, από έρευνα από το Stanford Business School που έδειξε ότι οι εργαζόμενοι ήταν πιο καινοτόμοι και δημιουργικοί σε συναντήσεις πρόσωπο με πρόσωπο, αν και σημείωσε ότι «δεν σημαίνει ότι πρέπει να πηγαίνετε καθημερινά “.
- Η δική του έρευνα, που δημοσιεύθηκε τον Ιούλιο, διαπίστωσε ότι η υβριδική εργασία δεν ήταν λιγότερο παραγωγική από την προσωπική εργασία – αν και η εντελώς απομακρυσμένη εργασία συνδέθηκε με μείωση της παραγωγικότητας περίπου 10%.
Τα στελέχη που θέλουν πίσω το προσωπικό έχουν ενθαρρυνθεί από τη σύσφιξη της αγοράς εργασίας καθώς υποχωρεί η έκρηξη προσλήψεων μετά την πανδημία, η οποία έχει μετατοπίσει την ισορροπία δυνάμεων πίσω προς τους εργοδότες. Οι εταιρείες τεχνολογίας έκοψαν 263.000 θέσεις εργασίας το 2023 και δεκάδες χιλιάδες άλλες ακολούθησαν φέτος.
- Εάν πετύχει, η στάση της Amazon θα μπορούσε να εξαπλωθεί ευρύτερα. «Δεν έχουμε ακόμη καταλήξει στα πρότυπα εργασίας μετά την Covid», δήλωσε ο David D’Souza, διευθυντής μελών για το CIPD, το επαγγελματικό όργανο του Ηνωμένου Βασιλείου για το HR. «Όποτε μια εταιρεία υψηλού προφίλ όπως η Amazon παίρνει μια τέτοια απόφαση, προκαλεί παρόμοιες συζητήσεις και σε άλλους οργανισμούς».
Τατιανή Σάγιεχ
στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
