Τις δομικές αλλαγές που φέρνει η Τεχνητή Νοημοσύνη στον κλάδο της ιδιωτικής ασφάλισης ανέλυσε στο Athens Insurance Forum, που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα, η Ίλια Τζωρτζοπούλου, General Manager GR, CY, MT, BG της Wonderful, εταιρείας ανάπτυξης επιχειρηματικών AI agent.
Σύμφωνα με σημερινή ανακοίνωση της εταρείας, η κ. Τζωρτζοπούλου δήλωσε ότι «η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει σημειώσει εντυπωσιακή πρόοδο τα τελευταία χρόνια. Το ζητούμενο, όμως, δεν είναι η αποσπασματική αξιοποίηση εργαλείων, αλλά η ενσωμάτωσή τους στον πυρήνα της παραγωγικής διαδικασίας».
Στο πάνελ που συμμετείχε η κ. Τζωρτζοπούλου με θέμα «Το ασφαλιστικό μοντέλο με βάση την Τεχνητή Νοημοσύνη: Επαναπροσδιορίζοντας το κόστος, το ρίσκο και την εμπιστοσύνη του πελάτη», κατά τη διάρκεια της συζήτησης επισημάνθηκε ότι, παρά τη σταδιακή ενσωμάτωση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης σε επιμέρους λειτουργίες, η μαζική αξιοποίησή τους σε τομείς όπως το underwriting, η διανομή και η διαχείριση ζημιών παραμένει περιορισμένη. Παρουσιάστηκαν, ωστόσο, παραδείγματα εφαρμογών που ήδη επιταχύνουν σημαντικές διαδικασίες, βελτιώνουν τη διαχείριση δεδομένων και αναβαθμίζουν την εμπειρία του πελάτη, ιδίως μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων εξυπηρέτησης και ανάλυσης συμπεριφοράς.
Ακόμη, αναδείχθηκε η ανάγκη εκσυγχρονισμού της τεχνολογικής αρχιτεκτονικής των ασφαλιστικών οργανισμών, με ανάπτυξη σύγχρονων data models που λειτουργούν σε πραγματικό χρόνο γύρω από τα βασικά συστήματα λειτουργίας, καθώς και στη στοχευμένη ιεράρχηση των τομέων που απαιτούν ψηφιακή αναβάθμιση.
Όπως τονίζεται στηνανακοίνωση, η Wonderful διαθέτει πελατολόγιο σε περισσότερες από 20 χώρες και έχει αναπτύξει μία πλατφόρμα που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν, να παρακολουθούν και να βελτιστοποιούν τους AI agents, οι οποίοι αναλαμβάνουν την εξυπηρέτηση πελατών και εξορθολογίζουν τις ροές εργασίας τόσο στα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών όσο και στις διοικητικές υπηρεσίες μίας επιχείρησης.
«Με τη συμμετοχή της στο Athens Insurance Forum, η Wonderful επιβεβαιώνει τη στρατηγική της δέσμευση να συμβάλλει ενεργά στον ψηφιακό μετασχηματισμό του ασφαλιστικού κλάδου, μετατρέποντας την Τεχνητή Νοημοσύνη από υποστηρικτικό εργαλείο σε λειτουργικό πυλώνα ανάπτυξης», καταλήγει η ανακοίνωση της εταιρείας.
στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
